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第1045章 制度


    一顶全新的蓝粉间色宽檐帽,李雪瑶戴上之后可就有些舍不得摘下来了。

    米莎莎拿着那顶引发了冲突的帽子,一脸不忿的冲着付正义道。“店里面不是说只剩下这一顶了吗?瑶瑶的这一顶是从哪儿来的?”

    付正义说。“她喜欢,那就必须有啊!”

    见李雪瑶转过脸冲着他嫣然一笑,米莎莎的脸可就胀的通红。“你们俩这是想气死我呀?说!不给我解释清楚、我立刻就回国!这日子没法过了!”

    见她是真的急了,李雪瑶赶紧过去挽住了她的胳膊、将她拽到了旁边。“你呀你呀,怎么不经逗了呀?这事儿不是明摆着的吗?”

    “什么明摆着的呀?我怎么就不明白?”

    李雪瑶有些无语了。“他之前出去打了个电话,你是看见的吧?”

    “看见了呀!前后顶多就是一分钟!我特意掐着时间呢!”

    “他在德尔菲娜的公司里有股份、你是知道的,YSL刚刚被德尔菲娜的公司给收购了,所以YSL这个品牌实际上已经是属于德尔菲娜的公司的,那几个女人拿的贵宾卡是借来的,所以这边的店长就以违反规定为由、没收了那女人的贵宾卡,于是也就将她们给撵走了……”

    “可你戴着的这顶帽子是哪儿来的?”

    在她脑门上戳了一指头,李雪瑶忍俊不禁的说。“傻丫头!YSL在巴黎又不是只有这里的一个专卖店!肯定是从其他专卖店里调过来的呗!”

    “可他怎么知道你会嫌弃这顶帽子被那些女人戴过的?你知道你有洁癖?”

    米莎莎的问题,让李雪瑶也愣住了,她这才发现似乎他对自己的了解程度、竟然比莎莎都要深,可自己的那些个小习惯,除了父母之外怎么可能会有人比莎莎还要清楚呢?

    一点一滴,最终全都汇成了感动!

    米莎莎见她半响无语,眼圈却突然间红了,不禁愕然。“瑶瑶?你怎么了?没事儿吧?”

    用手背抹了下眼眶,李雪瑶笑着道。“没事儿!你要是喜欢这顶帽子、那就让店长再给你也调一顶过来吧!”

    米莎莎撇了撇嘴。“我可没你这么娇贵!只要有人肯付账,这一顶就这一顶吧!”

    “说什么呢?什么叫我娇贵呀?你就不娇贵啊?忘了上次为了那条鱼、你哭的稀里哗啦的呀?”

    “什么呀!那条鱼我妈一开始说是给我养的嘛,谁知道晚上就给蒸熟了端上桌?我能不伤心吗?”

    糗事被戳破,米莎莎嚷嚷着伸手在她腋下挠了一把,人身攻击便就此在YSL专卖店里上演了。

    见付正义闲了下来、YSL的店长便走了过去,恭敬的问。“先生,还有什么是需要我们做的?”

    “刚才的那几个是这里的常客?”

    “这两年来她们来过多次,每次过来都是购买专卖店里折扣最高、以及最新款的货品,消费额虽然不低、但实际上是其他品牌的买手……”

    付正义问道。“那张贵宾卡被没收了,岂不是既得罪了持卡者、又损失了营业额?”

    YSL的店长心里一沉,见无法从对方的表情上判断出他的喜怒、便干脆横了心实话实说。“损失肯定会有的,不过这种性情、这种性质的顾客,对YSL来说是宁愿不要有的!”

    付正义满意的点了点头。“很好!你很不错!你在这店里担任店长有几年了?”

    “八年!”

    “你的梦想是什么?”

    YSL的店长愣了下心中大喜,但神情间却是越发的谦恭了。“我的梦想是能够进入分析部门,我所学的是顾客心理学,所以我希望能够获得更广阔的职业前景!”

    等YSL店长离开了,付正义这才掏出手机拨通了德尔菲娜的电话,询问公司内部是否建立了专门的分析部门?

    “分析什么的?”

    “针对顾客购买行为和习惯进行的分析!”

    德尔菲娜道。“哦,规模较大的公司里有类似的部门,但效果并不是很好……”

    “YSL在老佛爷百货的专卖店店长应该有这方面的才能,如果他能胜任的话,我建议给予他更高的职位,让他试一试!”

    德尔菲娜正色道。“付!你不能因为他帮你搞定了一场纠纷,就将这个店长给突兀的提拔上去!这是不对的!也是不合适的,而且对于其他专卖店的店长而言,也是非常不公平的……”

    “停停停!如果只是解决了我的麻烦,我只会要求你给他加薪,而不是升职、更换岗位!我是觉得他应该能够胜任分析部门的职位,这可不是什么任人唯亲!”

    “好吧,那我保留意见!”

    挂断了电话,付正义冲着回到办公室里的那店长做了个‘V’的手势,这才前往收银台为李雪瑶所挑选的帽子和香水付款。

    挽着李雪瑶的胳膊、米莎莎指了指被她摆在柜台上的那个购物袋说。“还有我的啊!可别忘了!”

    瞄了一眼李雪瑶,见她果断的扭过脸不看自己,付正义将信用卡递给收银员便道。“呐,咱们非亲非故的,你买的东西也要我来买单,总要有个合适的理由吧?”

    米莎莎毫不意外的仰起脸。“我是瑶瑶的闺蜜!你想知道她的事儿肯定需要来问我吧?这个理由可以了吧?”

    付正义冲着她竖起了大拇指。

    李雪瑶大窘。“你怎么这样啊?”

    米莎莎气呼呼的道。“你男人逼我说的!”

    “你的脸皮怎么这么厚呀?”

    米莎莎哼了一声便道。“会哭的孩子有糖吃!我以前就是太笨了!早知道这个道理、初中那会我该收到多少的礼物呀?现在想想都觉得自己亏大发了……”

    李雪瑶被怼的无言以对,见付正义站在一旁乐呵便红了脸,将店员整理好的购物袋往他怀里一塞,气鼓鼓的背着手儿便往外面走。

    见米莎莎也想要将购物袋往自己怀里塞,付正义立刻便将手背到了身后。“呐!帮你买单是可以的,但帮你拎东西是不成的!”

    米莎莎不解。“为什么呀?”

    “帮她拎东西是我身为男朋友的专属职务,要是连这个都拎不清,哪成啊?”

    见他说完便去追李雪瑶了,米莎莎气的直跺脚却也无计可施,只好跟在后面一路小跑。

    YSL专卖店里回归正常,目睹了整个过程的店员溜进了办公室,见店长正一脸紧张的盯着桌上的电话机可就笑着问道。“店长啊,刚才这三个人是什么来头啊?”

    “我哪儿知道!”

    店员撇了撇、一脸的不信。“你不知道就敢没收那买手的贵宾卡?”

    “公司对贵宾卡的规定你忘了吗?”

    见店长板着脸,店员干脆一屁股坐在了桌上。“嘁!背是会背的,可什么时候公司严格按照规定执行了?再说了,真发现了这种违规、有哪个店的店长真的敢将贵宾卡给没收的?说吧,到底是什么原因嘛?我真的是好奇呀……”

    桌上的电话机响了起来。

    店长一把便按住了话机,强忍着冲动等铃声响到了第三声,这才站起来将话机摘下来、贴在了耳边。

    “明白、明白了!我会尽快安排好这边的……好!好!谢谢……”

    店员虽说是尖着耳朵但也只是听见店长所说的,等他挂断了电话便一脸热切的等着他开口。

    来自于总裁办的电话,让店长开心的恨不能能吼一嗓子才痛快,见店员还在等着他的回答,琢磨了一下便说。“呐,你也是这里的资深员工了,顾客的身份我不能跟你说的,不过以后若是这三个人之中的任何一个到店里面来,你就当是总裁亲自下来巡视了,我包你不会犯大错!”

    YSL被收购的消息,早就已经在员工们之间传开了,店员惊得眼都直了。“不是吧?他们是收购方的重要人物?”

    店长面无表情的道。“我可什么都没跟你说!你怎么想是你的事儿!还不赶紧出去工作……”

    店员有些欲哭无泪了。“天呐!这么好的机会我竟然没抓住!你之前给我使个眼色也好的呀……”

    “机会是要自己抓住的,别人给的可未必是机会……”

    YSL专卖店办公室里的对话,付正义自然是不可能知道的,不过今天的事儿倒是让他知道了买手这个职业是做什么的,也知晓了法国奢侈品品牌对于‘贵宾’顾客的认定标准,于是他晚上给运通银行去电话交代了一番,便在第二天早上走进了德尔菲娜的办公室。

    正面对一大堆文件在发愁,德尔菲娜见他来了可就叹了口气。“付!那店长已经被调到了顾客分析部门任主管,如果他能胜任,我才会继续提拔他……”

    “我不是因为那事儿,我是因为企业的贵宾制度过来的。你不觉得公司在收购了这些奢侈品品牌之后,应该建立全新的VIP或者是VVIP制度吗?”

    德尔菲娜直起了身子。“恩?你想说什么?”

    “买手是无法杜绝的,抄袭和仿制也是很难采用法律手段予以抵制和惩戒的,该如何让旗下品牌在保持原有特色的情况之下,通过新的贵宾制度提升企业形象、提高顾客的忠诚度、提升顾客反复购买的**,我认为是一门学问,更是你该去思索的一个重要问题……”

    德尔菲娜有些懵。

    面对侃侃而谈、言之有物的付正义,她不禁暗自感慨,怪不得他能获得成功,单是‘远见’这方面,就比从小接受精英教育的自己,似乎更胜一筹……